Více než tři čtvrtiny Čechů neví, jak lékař nakládá s jejich osobními údaji

Téměř 8 z 10 Čechů nemá informace o tom, jakým způsobem pracuje jejich lékař s poskytnutými osobními informacemi. Ačkoliv právě tyto údaje patří mezi jedny z nejcitlivějších osobních dat jednotlivce. Česká populace je opatrná při poskytování osobních informací, lékařům ale v tomto směru důvěřuje. To vyplývá z průzkumu společnosti CompuGroup Medical (CGM) realizovaného agenturou STEM/MARK na přelomu dubna a května 2018.

 

  1. května vstupuje v platnost evropské nařízení o ochraně osobních údajů GDPR (General Data Protection Regulation), které významně zpřísňuje legislativu o ochraně osobních údajů občanů. Zásadním způsobem se dotkne i oblasti zdravotnictví. Pacienti budou mít nově větší právo kontrolovat, jak se s jejich citlivými údaji v rámci ordinace či nemocnice nakládá. Každý bude mít právo zjistit, jaká data o něm lékař či zdravotnické zařízení má, komu všemu je poskytuje či poskytl, kde a jakým způsobem je ukládá a zpracovává a jakým způsobem jsou zabezpečena a archivována. Od konce května tak lékaři mohou očekávat od svých pacientů kromě dotazů směřujících k léčebnému postupu i otázky týkající se problematiky ochrany jejich citlivých dat. Skutečnost, že čeští pacienti nevědí, jak se ve zdravotnictví s citlivými daty pracuje, potvrzuje i realizovaný průzkum. V něm více než tři čtvrtiny Čechů (77 %) uvádí, že nemá informace o tom, jak jejich lékař nakládá s poskytnutými osobními údaji. Pokud je mají, tak jim je sdělil sám lékař (15 %) nebo pocházely z jiného zdroje (5 %). Pouze 3 % respondentů uvádí, že se na zacházení se svými citlivými daty lékaře přímo zeptali. Za osobní údaje, které Češi se svým lékařem sdílejí, považují především informace spojené s možností své identifikace a také kontaktní údaje, jako jsou rodné číslo (66 %), adresa a bydliště (56 %), zdravotní stav a dokumentace (39 %), jméno a příjmení (39 %), datum narození a věk (27 %), telefon (25 %) či zdravotní pojišťovna (19 %).

 

Češi se o data obávají, svým lékařům ale důvěřují

Z odpovědí respondentů dále vyplynulo, že jsou Češi poměrně opatrní ohledně poskytování svých osobních údajů. 79 % respondentů zvažuje, zda poskytnou své osobní údaje, 19 % dokonce vždy a velmi pečlivě. Takto opatrní jsou Češi v mnoha oblastech života (nakupování, finance, telekomunikace apod.). Určitou výjimku, pokud jde o opatrnost v poskytování osobních údajů, představuje zdravotnický sektor, ke kterému mají Češi obecně vysokou důvěru. Téměř polovina českých pacientů (44 %) připouští, že při poskytování svých osobních údajů v oblasti zdravotnictví jsou málo nebo nejsou vůbec opatrní. Ale i v oblasti zdravotnictví je zde 1/5 respondentů, která deklaruje velkou opatrnost v tomto směru. „Poskytování zdravotní péče a léčba pacientů je vždy založena na důvěře, a to nejen na důvěře v profesní zodpovědnost lékaře, ale také na víře, že ostatní „profesionální“ aspekty jsou u lékaře naplněny. Z výsledků průzkumu je patrné, že přestože čeští pacienti svým lékařům v nakládání s jejich citlivými údaji důvěřují, jsou i v této oblasti obezřetní. Účinnost GDPR a s ním spojené sankce, dá se říct, nastolují novou éru v oblasti ochrany osobních údajů, kdy se pacient nebude muset bát svého lékaře zeptat, jak je s jeho citlivými daty nakládáno. To samozřejmě přinese větší nároky na zdravotnická zařízení i samotné lékaře,“ uvádí k výsledkům průzkumu Vladimír Přikryl, generální ředitel CompuGroup Medical ČR, a dodává: „GDPR by však pro lékaře rozhodně nemělo být strašákem a další administrativní zbytečností s vysokými náklady. Spíše by mělo být bráno jako příležitost, jak si správně v této oblasti nastavit procesy, a tím pacientům poskytnout takovou míru ochrany, jakou si zaslouží.“

Naplnit požadavky nařízení pomůže speciální software

Pro menší ambulantní ordinace může být přizpůsobení se přísnějším požadavkům GDPR časově i technologicky náročnou záležitostí. Nutnost kompletní revize zdravotních údajů všech pacientů v kartotéce a souhlasu s nakládáním s jejich údaji, aktualizace počítačové techniky a bezpečnostního softwaru, požadavky na pseudonymizaci a archivaci údajů o pacientovi či šifrování a ochranu dat při jejich posílání dalším lékařům, to vše může kapacitu malé ordinace velmi zatížit. Lékařům mnohé z toho pomůže vyřešit nástroj CGM eAUDIT, který speciálně pro zavádění GDPR v ambulantních ordinacích vyvinula společnost CGM. CGM eAUDIT lékařům pomůže nastavit proces ochrany osobních údajů v ordinaci, zorientovat se v osobních údajích pacientů a ukáže jim, jak s nimi mají zacházet, aby je ochránili.

 

Průzkum pro společnost CompuGroup Medical ČR provedla agentura STEM/MARK na přelomu dubna a května 2018 na 502 respondentech.

 

O skupině CompuGroup Medical SE

CompuGroup Medical je jednou z předních světových společností zaměřených na eHealth. S celkovými příjmy okolo 550 milionů eur jsou její softwarové produkty navrženy tak, aby podporovaly všechny odborné a organizační činnosti v lékařských ordinacích, lékárnách, laboratořích a nemocnicích. Informační služby pro všechny subjekty zapojené do procesu poskytování zdravotní péče a sdílení elektronických zdravotních záznamů přispívají k bezpečnější a efektivnější péči o pacienty.

 

Služby CompuGroup Medical jsou založeny na unikátní zákaznické síti více než 400 000 lékařů, zubních lékařů, nemocnic, lékáren a dalších poskytovatelů služeb. Se zastoupením v 20 zemích a se zákazníky ve 40 zemích po celém světě je CompuGroup Medical společností s jedním z nejvyšších pokrytí mezi poskytovateli služeb elektronického zdravotnictví. Přibližně 4 500 vysoce kvalifikovaných zaměstnanců podporuje inovativní řešení pro stále rostoucí požadavky zákazníků na systém zdravotní péče.

 

O společnosti CompuGroup Medical Česká republika

Společnost CompuGroup Medical Česká republika vznikla v roce 2009 fúzí softwarových firem, jejichž vlastníkem byla mateřská společnost CompuGroup Medical. Vizí společnosti je plně elektronizované zdravotnictví. Společnost je lídrem tuzemského trhu ambulantních informačních systémů. Poskytuje rovněž softwarová řešení pro nemocnice a laboratoře. S jejími produkty a službami jsou lékaři spokojeni, což potvrzují pravidelné průzkumy. Vnímají ji jako společnost, která je flexibilní, inovativní, zajímá se o problémy a potřeby lékařů a v konečném důsledku jim usnadňuje život. Na pobočkách v Praze, Brně, Pardubicích a Ústí nad Orlicí pracuje 110 zaměstnanců. Společnost CompuGroup Medical Česká republika je od května 2012 členem ICT Unie.

 

Zdroj: CompuGroup Medical ČR s.r.o.